Il servizio di Call Center è una particolare modalità di relazionare telefonicamente con i cittadini che possono dare il loro contributo nella segnalazione di anomalie o violazioni riscontrate nell’ambito dell’uso dei vari media come la televisione,la radio e internet

Obiettivo Minori mette a disposizione un numero verde operativo dalle 8.30 alle 17.30 che può essere chiamato per segnalazioni, consigli e informazioni relative alle tematiche del rapporto dei minori con i media. Durante il periodo non coperto da operatori, una segreteria telefonica registrerà i messaggi telefonici.

E' verso il Genitore o il Minore che è rivolta tutta la nostra attenzione, per fare in modo che le richieste o le segnalazioni siano identificate in modo chiaro, garantendo il supporto necessario per infornare, tranquillizzare e soddisfare il Cittadino che chiama

L’obiettivo del Call Center viene raggiunto solo investendo molto sugli operatori, perché si ritiene possano determinare la qualità di questo tipo di servizio ad alto contenuto sociale.

Gli operatori di Call Center sono stati scelti in base alla loro sensibilità ed integrità personale, quindi assunti ed inseriti nei percorsi di formazione professionale interni, determinando in questo modo sia un patrimonio aziendale sia un ambiente di lavoro sereno e collaborativo.

Considerando la delicatezza degli argomenti trattati nel servizio di Tutela dei Minori, siamo in grado di riempire di contenuti il servizio di Call Center in modo da rappresentare, per i cittadini che chiamano un numero di telefono cercando assistenza, una certezza di supporto telefonico da parte dell’operatore.